Conditions Générales de
Vente

1) Identité de l’organisateur

Organisateur : Floraison d’âmes SAS
Adresse du siège : 25 avenue de la Constellation, 95800 Cergy (France)
SIRET : 93927193800010
TVA : applicable — N° TVA intracommunautaire : FR67939271938
Email : [email protected]
WhatsApp (uniquement) : 07 83 13 29 57

2) Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de billets (ci-après les “Billets”) donnant accès à l’événement MÉTAMORPHOSE, organisé à Paris du samedi 3 au dimanche 4 octobre 2026 (ci-après l’“Événement”).

3) Description de l’événement du 3 au 4 octobre 2026 à Bobigny

Samedi 3 et dimanche 4 octobre 2026 : Ateliers / interventions en plénière.

Lieu plénière : 12 Rue Gutenberg, 93000 Bobigny, France factory 58

4) Formules

Les formules Essentiel / Standard / Premium et leurs contenus (inclusions, repas, accès groupe WhatsApp, bonus, etc.) sont ceux affichés sur la page de vente et/ou la billetterie au moment de l’achat.
En cas de divergence, la description figurant dans l’email de confirmation de commande fait foi.

5) Prix

Les prix sont indiqués en euros [TTC].
Le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat.

6) Commande / paiement

La commande est effectuée via la billetterie en ligne mise à disposition par l’Organisateur.
Le paiement est exigible immédiatement. La commande devient définitive après confirmation du paiement.

7) Délivrance du billet

Après paiement, le Participant reçoit un email de confirmation et son Billet.
Le Participant est responsable de l’exactitude des informations saisies (email, nom, téléphone).
L’Organisateur ne peut être tenu responsable d’une non-réception liée à une erreur de saisie, un filtrage anti-spam ou un problème technique externe.

8) Caractère nominatif /contrôle d’accès

Les Billets peuvent être nominatifs. L’Organisateur peut demander une pièce d’identité.
En cas de fraude, duplication, revente non autorisée ou comportement mettant en danger le cadre, l’accès peut être refusé sans remboursement.

9) Règlement intérieur — cadre “anti-médiocrité”

L’Événement est un cadre d’exigence, de respect et de confidentialité.
Tout comportement agressif, insultant, discriminatoire, harcelant, perturbateur ou nuisant à l’expérience peut entraîner une exclusion immédiate, sans remboursement.

10) Absence / retard

Absence (no-show) : aucun remboursement, aucun report.

Retard : l’accès peut être retardé/limité pour préserver le déroulé (sans remboursement).

11) Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.
Toutefois, l’Organisateur accorde une faculté commerciale de remboursement selon l’article 12.

12) Politique de remboursement (strict) — possible jusqu’à J-30

Le remboursement est possible uniquement jusqu’à J-30 avant le début de l’Événement :

✅ Date limite : mercredi 3 septembre 2026 à 23h59 (heure de Paris)

Toute demande reçue après cette date : aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.

Les remboursements sont effectués sous 30 jours à compter de la réception d’une demande complète, sur le même moyen de paiement, sauf impossibilité technique.

Procédure obligatoire (à envoyer à : [email protected])
Objet : “Remboursement - Métamorphose 2026”
Nom/Prénom + email d’achat + référence de commande + formule + montant.

13) Transfert de billet (alternative après J-30)

Après le 3 septembre 2026, le remboursement est fermé, mais le transfert à un tiers est possible (une seule fois) :

Essentiel / Standard : transfert jusqu’au mardi 22 septembre 2026 à 23h59

Premium : transfert jusqu’au jeudi 17 septembre 2026 à 23h59

Frais de transfert :

25 € (Essentiel/Standard)

50 € (Premium)

Le transfert se demande par email avec : nom/prénom/email/téléphone du remplaçant.

14) Upgrades / downgrades

Upgrade (monter en gamme) : possible selon disponibilité, paiement de la différence.

Downgrade (descendre en gamme) : non autorisé.

15) Modification du programme — intervenants

L’Organisateur peut modifier l’ordre, le contenu, le format des séquences et/ou remplacer un intervenant si nécessaire (contraintes, imprévus, qualité).
Ces ajustements n’ouvrent pas droit à remboursement.

16) Annulation / report par l’Organisateur

Annulation : remboursement du Billet (hors frais annexes : transport/hôtel) sous 30 jours.

Report : le Billet reste valable sur la nouvelle date. Les modalités seront communiquées aux participants.

17) Force majeure

En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, l’exécution des obligations peut être suspendue ou adaptée. 

18) Responsabilité — nature de l’événement

L’Événement est un cadre d’accompagnement/formation/expérience, non un acte médical ou psychothérapeutique.
Le Participant reste responsable de ses décisions, de sa santé, de ses effets personnels (perte/vol) et de son comportement.

19) Propriété intellectuelle

Les contenus, supports, méthodes, documents, marques, visuels et interventions sont protégés.
Toute reproduction, diffusion, enregistrement audio/vidéo, revente ou utilisation non autorisée est interdite, sauf accord écrit préalable.

20) Droit à l’image

Des photos/vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication.
Le Participant peut s’y opposer en envoyant un email à [email protected] au plus tard 7 jours avant l'événement et/ou en le signalant à l’accueil.

21) Données personnelles (RGPD)

Les données sont utilisées pour : gestion des commandes, organisation logistique, envoi d’informations, suivi et service client.
Le Participant dispose des droits d’accès, rectification, opposition, suppression, limitation.
Demande : [email protected]

22) Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige entre le Client consommateur et Floraison d’Âmes SAS qui n’aurait pas pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalable adressée directement à Floraison d’Âmes, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Floraison d’Âmes SAS relève du :
CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : [email protected]

Le consommateur peut saisir le CM2C directement en ligne par l’intermédiaire de sa plateforme de médiation ou selon les modalités de saisine proposées par le CM2C.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et ne peut intervenir qu’après une démarche écrite préalable auprès de Floraison d’Âmes SAS restée sans solution satisfaisante.

23) Droit applicable  litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Participant est invité à contacter l’Organisateur (email/WhatsApp). À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

24) Acceptation des CGV

L’achat d’un Billet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.