1) Achat = engagement

En réservant, tu prends une décision. Tu bloques une place sur un événement à date fixe.
À ce titre, le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date/période déterminée.
Cependant, l’organisateur accorde une possibilité de remboursement jusqu’à J-30 (voir §2) à titre commercial.

2) Remboursement possible jusqu’à J-30 maximum

✅ Remboursement possible jusqu’au : jeudi 3 septembre 2026 à 23h59 (heure de Paris)
➡️ Toute demande reçue après cette date : aucun remboursement, quelle que soit la raison.

Délai de remboursement : effectué sous 30 jours à compter de la réception d’une demande complète (voir §3).

3) Procédure de remboursement (obligatoire)

La demande doit être envoyée à [email protected] avec :

Objet : “Remboursement — Métamorphose 2026”

Nom + prénom

Email utilisé à l’achat

Numéro de commande / preuve d’achat

Montant + formule (Essentiel/Standard/Premium)

Sans ces éléments, la demande est considérée incomplète et le délai “sous 30 jours” démarre uniquement quand tout est reçu.

4) Après J-30 : aucun remboursement (zéro exception)

À partir du 3 septembre 2026, il n’y a :

• ni remboursement

• ni report

• ni avoir

Si tu ne viens pas (absence / empêchement / retard), aucun remboursement.

5) Transfert de billet (alternative après J-30)

Après le 3 septembre 2026, le remboursement est fermé, mais le transfert à un tiers est possible (une seule fois) :

Essentiel / Standard : transfert jusqu’au mardi 22 septembre 2026 à 23h59

Premium : transfert jusqu’au jeudi 17 septembre 2026 à 23h59

Frais de transfert :

25 € (Essentiel/Standard)

50 € (Premium)

Le transfert se demande par email avec : nom/prénom/email/téléphone du remplaçant.

6) Upgrades / downgrades

Upgrade (monter en gamme) : possible selon places disponibles (paiement de la différence).

Downgrade (descendre en gamme) : non autorisé.

8) Annulation / report par l’organisateur

Annulation par l’organisateur : remboursement du billet (hors frais de transport/hôtel) sous 30 jours.

Report : le billet reste valable à la nouvelle date. En cas d’impossibilité, transfert à un tiers selon §5.